Política de Envíos

Pagani Design México actúa como distribuidor autorizado de relojes de la marca Pagani Design, ofreciendo una experiencia de compra segura con envíos directos desde nuestros centros de distribución hasta su domicilio. Esta política detalla las condiciones, plazos, costos y responsabilidades relacionadas con el envío de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Origen y Envío de los Productos

Todos los relojes disponibles en nuestro sitio son enviados directamente desde nuestros almacenes o directamente de fábrica, siguiendo rigurosos procedimientos logísticos para asegurar que el producto llegue a usted en perfectas condiciones. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

2. Plazos de Entrega

Para mayor transparencia con nuestros clientes y cumplimiento con las normas de comercio electrónico, dividimos nuestro plazo de entrega en dos etapas:

Tiempo de Procesamiento y Despacho: De 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante este periodo, realizamos la verificación de calidad, el embalaje seguro y la entrega del paquete a la empresa de transporte.
Tiempo de Tránsito (Envío): Una vez despachado, el tiempo estimado de viaje del paquete es de 8 a 20 días hábiles (dependiendo de su ubicación en México).

Nota: Estos plazos son estimaciones promedio y pueden variar debido a factores externos como áreas de difícil acceso (zonas extendidas), condiciones climáticas o alta demanda en temporadas festivas.

3. Costo y Modalidad de Envío

Ofrecemos modalidades de envío para adaptarnos a sus necesidades:

Envío Estándar (Gratuito): Con seguimiento completo y seguro contra extravío incluido.

4. Rastreo del Pedido

Todos los pedidos enviados por Pagani Design México cuentan con un Código de Rastreo.

Usted recibirá este código en su correo electrónico registrado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pago.
Este código le permite monitorear el progreso de su entrega desde la salida del almacén hasta la llegada a su domicilio.
Puede realizar el seguimiento a través de nuestra página web o directamente en los sitios de las paqueterías locales correspondientes (como Correos de México, Estafeta, DHL, FedEx o QualityPost, según la asignación logística).

Importante: La información de rastreo puede tardar hasta 3 días hábiles en actualizarse en el sistema de la paquetería después de recibir su código.

5. Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan en días hábiles (Lunes a Viernes) en horario comercial.

Intentos de Entrega: La paquetería realizará hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este podrá quedar disponible para recolección en la sucursal más cercana (Ocurre) por un tiempo limitado, o será devuelto al remitente.
Envíos Parciales: Si su pedido incluye dos o más relojes, es posible que se envíen en paquetes separados con guías de rastreo distintas, dependiendo de la disponibilidad de stock en nuestros almacenes.

6. Información Importante: Dirección de Entrega

Al realizar su pedido, es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta (Calle, Número Exterior/Interior, Colonia, Código Postal, Ciudad y Estado, y Referencias).

Correcciones: La dirección no podrá ser alterada después de 24 horas de la confirmación del pedido, ya que el producto estará en proceso de despacho.
Direcciones Incorrectas: Si el paquete es devuelto al remitente por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo de un nuevo envío será responsabilidad exclusiva del cliente. Pagani Design México no se hace responsable por paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.

7. Responsabilidad por Daños y Extravío

Todos nuestros envíos cuentan con seguro.

Daños: Si recibe el paquete abierto, dañado o manipulado, por favor tome fotografías y contáctenos de inmediato.
Extravío: En el caso improbable de que su paquete sea declarado como "Extraviado" por la paquetería, Pagani Design México se hace responsable. Procederemos a realizar el reenvío de un producto nuevo sin costo alguno o el reembolso total de su dinero, según su preferencia.

8. Impuestos y Aduanas (Transparencia Total)

Para su tranquilidad, Pagani Design México opera bajo un modelo de transparencia de costos. En el caso de envíos internacionales directos de fábrica: Nosotros nos encargamos de la gestión logística. Si su paquete llegara a ser sujeto a impuestos de importación o aranceles aduanales imprevistos, la tienda asume la responsabilidad. El cliente no deberá pagar cargos adicionales a la paquetería al momento de la entrega. Si la paquetería le cobra algún monto indebido, por favor contáctenos con el recibo para solucionarlo o reembolsarlo.

9. Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados sin penalización hasta 24 horas después de la compra, siempre y cuando no hayan sido despachados.

Si el pedido ya fue enviado, no es posible cancelarlo en tránsito. Deberá recibir el producto y seguir nuestro proceso de devolución (Derecho de Retracto).

10. Soporte y Contacto

Si tiene dudas sobre el estado de su envío o necesita asistencia, nuestro equipo de atención está listo para ayudarle.